Política de Privacidad - AFCOOP Bolivia

Última actualización: 9/12/2025

1. Información General

La aplicación móvil "APPCOOP" es desarrollada para la Autoridad de Fiscalización y Control de Cooperativas (AFCOOP) con oficina en La Paz, Calle José Saravia Nº 1600, esquina Calle Pioneros de Roschdale, Edificio Centro Cultural Dragon Wari, Bolivia. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestra Aplicación disponible en Google Play Store.

2. Información que Recopilamos

2.1. Información proporcionada directamente por el usuario:

• Datos de registro y autenticación
• Información personal (nombre completo, CI, dirección, teléfono, email)
• Datos de su cooperativa afiliada
• Documentos y fichas técnicas subidas
• Denuncias y consultas realizadas
• Información de trámites solicitados

2.2. Información recopilada automáticamente:

• Datos de uso de la Aplicación
• Dirección IP y tipo de dispositivo
• Sistema operativo y versión de la Aplicación
• Registros de transacciones y actividades
• Información de geolocalización (solo cuando se utiliza para ubicar oficinas)

2.3. Permisos solicitados:

• Almacenamiento: Para guardar y cargar documentos
• Ubicación: Para mostrar ubicación de las cooperativas y oficinas

3. Uso de la Información

Utilizamos su información para:

• Gestionar trámites y servicios solicitados
• Generar códigos QR para trámites
• Procesar denuncias y consultas
• Mostrar información relevante de su cooperativa
• Mostrar noticias y actualizaciones de AFCOOP
• Mejorar la funcionalidad de la Aplicación
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias

4. Compartición de Información

Compartimos información únicamente en los siguientes casos:

• Con autoridades competentes cuando lo exija la ley boliviana
• Con su cooperativa afiliada para validar su membresía
• Con proveedores de servicios técnicos (bajo acuerdos de confidencialidad)
• Nunca vendemos ni comercializamos sus datos personales

5. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas:

• Cifrado de datos sensibles
• Autenticación segura
• Acceso restringido a personal autorizado
• Protocolos de seguridad informática

6. Derechos del Usuario

Usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales
• Rectificar información inexacta
• Solicitar eliminación de datos (según legislación aplicable)
• Revocar consentimiento para ciertos tratamientos
• Obtener información sobre el uso de sus datos
• Presentar reclamos ante autoridades competentes

Para ejercer estos derechos, contacte a: afcoop@afcoop.gob.bo

7. Retención de Datos

Conservamos su información mientras:

• Mantenga una cuenta activa en la Aplicación
• Sea necesario para los fines descritos
• Lo exija la legislación boliviana aplicable
• Sea requerido para procesos administrativos o judiciales

8. Menores de Edad

La Aplicación no está dirigida a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores.

9. Cambios a esta Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad. Las actualizaciones serán publicadas en la Aplicación y en Google Play Store.

10. Contacto

Para preguntas sobre esta Política de Privacidad:

• Entidad: AFCOOP Bolivia
• Sitio web: https://www.afcoop.gob.bo/
• Correo electrónico: afcoop@afcoop.gob.bo
• Teléfono: 591 2 129205
• Dirección: Oficina Nacional La Paz, Calle José Saravia Nº 1600, esquina Calle Pioneros de Roschdale, Edificio Centro Cultural Dragon Wari